¿Después de realizar mi compra, cuantos días se demora en llegar mi pedido?

Nuestra promesa de entrega es de aproximadamente 2 a 3 días hábiles para Bogotá y de 4 a 6 días hábiles para envíos nacionales. Si el pedido ya fue facturado, puedes rastrearlo a partir del día hábil siguiente de despacho del pedido, con el número del guía enviado a tu correo electrónico.

¿Si realizo un pedido y necesito un cambio, puedo realizarlo?

Si deseas realizar el cambio de alguna de nuestras prendas de colección, lo puedes hacer de dos maneras: en nuestras tiendas física Casa Ciento ocho, presentando tu factura de compra, en un plazo de treinta días luego de la fecha en que fue efectuada la compra.

Cambio promociones: los productos en promoción no tienen cambio salvo por garantía.

¿Qué valor tiene los envíos?

El envío en Bogotá tiene un valor de $10.000 y envíos nacionales un costo de $15.000. Por compras. Mayores a $350.000 el envío es GRATIS.

¿Qué hago si quiero cambiar la dirección de entrega o cometí un error de esta al realizar la compra?

Escríbenos por WhatsApp al 57+ 315 5372132 en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. – 6:00 p.m. o también puedes escribirnos a nuestro correo Cardamomobrand@gmail.com

¿Los productos tiene garantías?

Todos los productos tienen garantía de 30 días desde la fecha de compra.

Si la prenda que adquiriste presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y se ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, y el término de la garantía que se le ha ofrecido no ha vencido, puedes tramitar tu solicitud de garantía de dos formas:

Debes ponerte en contacto con la línea de servicio al cliente Cardamomobrand@gmail.com o +57 315 5372132 (en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. – 6:00 p.m.) o Dirigirte con la prenda en óptimas condiciones de higiene a nuestra tienda física Casa Ciento Ocho Cra 16 #108-22 y diligenciar el Formato de Solicitud de Garantía.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

A tu correo electrónico registrando en el momento de la compra, te llegará un mensaje notificando el número de guía y la transportadora encargada para que puedas hacer su respectivo seguimiento.

¿Puedo comprar a través de la línea de WhatsApp?

Sí, puedes realizar tu comprar a través de la línea de servicio al cliente al 57+ 315 5372132 enviando la foto del producto que desees y realizar el pago a través de transferencia. Este servicio está disponible de lunes a sábado de 8:00 am a 7:00 pm.