¿Después de realizar mi compra, cuantos días se demora en llegar mi pedido?
Nuestra promesa de entrega es de aproximadamente 1 a 3 días hábiles para Bogotá y de 2 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Si el pedido ya fue facturado, puedes rastrearlo a partir del día hábil siguiente de despacho del pedido, con el número del guía enviado a tu correo electrónico.
¿Si realizo un pedido y necesito un cambio, puedo realizarlo?
Si deseas realizar el cambio de alguna de nuestras prendas de colección, lo puedes hacer de dos maneras: en nuestras tiendas física Casa Ciento ocho cra 16 #108-22 en Bogotá presentando tu factura de compra, y online nos escribes por WhatsApp al 3155372132, tendrás un plazo de treinta días desde la fecha en que fue efectuada la compra.
Cambio promociones: los productos en promoción no tienen cambio salvo por garantía.
¿Qué valor tiene los envíos?
El envío en Bogotá tiene un valor de $12.000 pesos, Bogotá express $18.000 pesos y envíos nacionales tienen un costo de $18.000. Por compras mayores a $500.000 el envío es GRATIS.
¿Qué hago si quiero cambiar la dirección de entrega o cometí un error de esta al realizar la compra?
Escríbenos por WhatsApp al 57+ 315 5372132 en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. – 6:00 p.m. o también puedes escribirnos a nuestro correo Servicioalcliente@cardamomoshop.com
¿Los productos tiene garantías?
Todos los productos tienen garantía de 30 días desde la fecha de compra.
Si la prenda que adquiriste presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y se ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, y el término de la garantía que se le ha ofrecido no ha vencido, puedes tramitar tu solicitud de garantía de dos formas:
Debes ponerte en contacto con la línea de servicio al cliente Servicioalcliente@cardamomoshop.com o al WhatsApp +57 315 5372132 (en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. – 6:00 p.m.) o Dirigirte con la prenda en óptimas condiciones de higiene a nuestra tienda física Casa CientoOcho Cra 16 #108-22 y diligenciar el Formato de Solicitud de Garantía.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
A tu correo electrónico registrando en el momento de la compra, te llegará un mensaje notificando el número de guía y la transportadora encargada para que puedas hacer su respectivo seguimiento.
¿Puedo comprar a través de la línea de WhatsApp?
Sí, puedes realizar tu comprar a través de la línea de servicio al cliente al +57 315 5372132 enviando la foto del producto que desees y realizar el pago a través de Mercado pago, transferencia, link de pago o Addi. Este servicio está disponible de lunes a sábado de 8:00 am a 7:00 pm.