DERECHO DE RETRACTO

Se aplicará el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), que dispone lo siguiente:

“En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.”

“El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.”

En caso de retracto, el costo de envío y la comisión de la pasarela de pagos deberán ser asumidos por el cliente. Devolución del dinero. (solo aplica por motivos de reclamos por garantía).

POLÍTICA DE CAMBIOS

Puedes solicitar cambios por talla, color o referencia hasta 30 días calendario después de tu compra. El producto debe estar en su estado original, sin ninguna modificación o alteración.

Debe estar limpio y con sus respectivas etiquetas. Si el producto devuelto muestra señales de uso o se sospecha que se está incurriendo en algún tipo de fraude, Cardamomo Shop puede rehusar el cambio.

Puedes hacer el cambio por prendas de valor igual o mayor al valor pagado. Si es de menor valor tendrás un saldo a favor que podrás usar en la misma compra.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. Las prendas de SALE o descuento NO tienen cambio.

Los códigos de DESCUENTO NO serán acumulables con ningún otro tipo de descuento, saldo o precio más bajo.

POLÍTICA DE GARANTÍA

Para cambios por garantía tienes hasta 30 días calendario para hacer la solicitud. Debes enviar tu solicitud a través de nuestros canales de comunicación, adjuntando tus datos, fotografía de la prenda y la descripción del caso.

En un plazo máximo de 15 días calendario tendrás respuesta a tu solicitud. Si tu solicitud es aceptada, te contactaremos para el proceso y en este caso asumiremos el costo de envío. Si tu solicitud NO es aceptada, te contactaremos para explicarte la decisión.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega de los productos es de 1 a 3 días hábiles para Bogotá, para principales ciudades como Cali, Medellín y Barranquilla los tiempos de entrega son de 2 a 5 días hábiles, resto del país entre 3 a  10 días hábiles.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir del siguiente día de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Para pagos con Efecty y Baloto, la información de pago se puede tardar hasta 1 día hábil después de efectuado el pago.

En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.

El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía que facilita el transportador.

En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de Servicio al cliente de Cardamomo Shop 3155372132 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am-5:00 pm o sábados de 9:00 am-12:00 pm), a través de nuestro correo info@cardamomoshop.com, o en nuestra página web https://www.cardamomoshop.com/ en la opción ‘Contáctanos’.

COSTO DEL ENVIÓ

El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a $350.000; para compras inferiores a este valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

INFORMACIÓN QUE ES RECOGIDA

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Cardamomo Shop y protege la información que es proporcionada por sus clientes al momento de navegar a través de su sitio https://www.cardamomoshop.com/ Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos suministrar información personal para ser identificado, lo hacemos con la seguridad de que se empleará de acuerdo a los términos de estas disposiciones y siguiendo a letra el dictamen de las leyes colombianas.

 

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